Telmex SD
TT204203 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 11:37:23 | Fecha Cierre | 2023-02-14 20:39:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 09:01:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002084 CLASSIFICATION / ERRORS VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:21
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002084 (IM00836425) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:39:17
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:39:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:39:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002084
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002084
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 11:38:20