Humberto Sanchez Bibiano
TT204191 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Sanchez Bibiano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003904 |
| hsbibianoiusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 09:30:43 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:44:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 08:12:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que al trabajar con excel le marca un error al exportar información.
Corporativo Almacén EXT. 3904 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:24
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya quedo, ya no le apareció error al momento de exportar, esto debio alguna intermitencia, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
En la calidad nos da 5
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:18
En la calidad nos da 5
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:44:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:33:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:33:50
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Teo y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:33:44
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:33:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:32:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 09:32:38