Guadalupe Angeles Perez
TT204158 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles Perez | ||
| Celular | 0000003225 | Teléfono Fijo | 7121506403 |
| angelesbrz2015@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 15:47:53 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:29:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 01:40:40 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que ya estan las firmas para la creacion del correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:30
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el acceso a su correo y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, en la calidad nos da 5
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:26
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 17:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:25:49
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:25:49
esta en espera de que sea creada la cuenta para poder configurarsela.
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:25:44
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:25:44
se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:21:51
Porfirio Cruz Cid
2023-02-14 11:21:51
Nos comunicamos con el usuario para confirmar si ya fue atendida y menciona que no, que quedaron el dia de ayer en ir pero hasta el momento aun no acude alguien, se le menciona que se va a transferir con el area de soporte y menciona que si mejor acuden por la tarde por que por el momento esta ocupada, se le indico esto al Carlos de sistemas a traves de teams
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:51:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:51:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-14 00:28:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-14 00:28:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-02-14 00:27:53
Francisco Aviles Nava
2023-02-14 00:27:53
Se transfiere a Carlos porque porfirio no contesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 15:51:15
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 15:51:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 15:48:50
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 15:48:50