Celina ángeles ángeles
TT204121 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celina ángeles ángeles | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7121645120 |
| cangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 11:44:21 | Fecha Cierre | 2023-02-14 09:48:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 22:03:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario de SAP se encuentra bloqueado.
Ganaderia pasteje EXT. 5355 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:27
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya tenga el acceso a su usuario de SAP y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 09:48:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:55:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:55:38
Se comparte numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se trasnfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:55:31
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:55:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:45:32
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:45:25
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 11:45:25