Mriam Mateo Onofre
TT204128 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mriam Mateo Onofre | ||
| Celular | 5516000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 12:28:07 | Fecha Cierre | 2023-02-14 10:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 21:35:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la instalacion de su cuenta de correo elctronico en su equipo de computo
Zona Sur, Calentadores Ext 5516 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:46
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya tenga instalada la aplicacion y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-14 10:04:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:48
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:32:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:29:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:29:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:28:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 12:28:54