EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT204111 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 10:26:17 | Fecha Cierre | 2023-02-13 18:33:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 08:05:20 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que no puede cambiar el usuario del correo electronico especificamente la contraseña como se realizaba tradicionalmente, no le da la opcion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:38
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya fuera atendido y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:33:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-13 11:14:43
Porfirio Cruz Cid
2023-02-13 11:14:43
indica que ya realizó el cambio de contraseña, se le da asesoría para uso de skype
Porfirio Cruz Cid
2023-02-13 11:14:37
Porfirio Cruz Cid
2023-02-13 11:14:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:31:31
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:31:31
Se transfiere la llamada a porfirio
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:31:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:28:18
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 10:28:18