Victor Manuel De La Cruz Vera
TT204092 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel De La Cruz Vera | ||
| Celular | 7225260886 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| vvera@uisa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 08:23:24 | Fecha Cierre | 2023-02-13 18:26:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 10:00:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la configuración de su correo.
Zona: Norte planta: taller de modelos EXT. 2510 Tel. 7225260886 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:47
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya le hicieron la configuracion en la mañana, se le indico que confirmando se cierra su reporte, en la calidad nos da 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-13 18:26:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-13 13:07:25
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-13 13:07:25
Se realiza la configuracion de correo y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-13 13:07:19
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-13 13:07:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:28:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:28:29
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:28:19
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:28:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:26:11
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:26:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:26:04
Imelda Garca Cruz
2023-02-13 08:26:04