TELMEX SD
TT204090 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 03:05:14 | Fecha Cierre | 2023-02-13 20:40:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 17:33:23 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente El incidente IMGPIS002082 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:20
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:20
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:20
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:16
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-13 20:40:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002082
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:09:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002082
Se cambio Remision de : a Remision: NA.
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:09:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:25
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:25
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: correo
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:16
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:06:57
Francisco Aviles Nava
2023-02-13 03:06:57