Telmex SD
TT204053 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-11 11:11:22 | Fecha Cierre | 2023-02-11 16:01:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 04:48:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente de TELMEX IMGPIS002081
MERIDA CEDIS CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 16:01:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002081
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002081
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:13:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:12:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-11 11:12:26