Telmex SD
TT204000 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 12:00:43 | Fecha Cierre | 2023-02-10 18:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 06:39:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002080 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:41:04
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:40:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:02:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:02:09
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002080
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002080
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 12:01:14