FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ

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Ticket No. 193997

TT193997 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7225539149
E-mail FROSETE@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-07 15:52:50 Fecha Cierre 2022-10-07 17:07:59
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 01:13:35
Agente Creador Keyla Dayana Olguin Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que no envía ni recibe correos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 17:07:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 17:07:59
Me comunico con Federico quien comenta que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 17:07:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 17:06:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-07 16:01:30
Se pide apoyo a Susana Sotelo, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-07 15:58:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-07 15:56:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-07 15:54:24

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