Emmanuel Patricio
TT193989 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Patricio | ||
| Celular | 7122589791 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emlara@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 15:10:48 | Fecha Cierre | 2022-10-07 17:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 0 01:54:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que tiene problemas para ingresar con su contraseña a su correo
Zona Centro Ext 3188 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:05:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:05:48
Me comunico con Emmanuel quien confirma que ya se le apoyó con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:05:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:04:27
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:35:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:35:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:34:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:34:56
Se comparte al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:33:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:33:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:11:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:11:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:11:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:11:02