Telmex SD
TT193988 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 15:06:40 | Fecha Cierre | 2022-10-07 19:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 04:14:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex "Se ha creado el incidente: IMGPIS001844 (null) | VERACRUZ CEDIS " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 19:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 19:22:21
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 19:22:17
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 19:22:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:36:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:36:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:36:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:36:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: n/a
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001844
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:35:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001844
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:35:53
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:31:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:08:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:08:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:07:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 15:07:36