Mayte Fabila Benitez
TT193976 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayte Fabila Benitez | ||
| Celular | 0000002609 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 13:31:15 | Fecha Cierre | 2022-10-07 17:03:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 03:30:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede imprimir desde autocad, lo manda a guardar en pdf directamente.
Ext. 2690 Transformadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:03:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:03:23
Me comunico con Mayte quien comenta que ya quedó solventado el problema que reporto al imprimir
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:03:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 17:02:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 16:25:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 16:25:46
Me comunico a sistemas para darle apoyo, le transfiero la llamada a Susi Sotelo para que le de asistencia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:36:03
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:36:03
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:34:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:34:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:33:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:33:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 13:33:02