Maria Elena Zuñiga Duran
TT193933 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Zuñiga Duran | ||
| Celular | 4771186470 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MEZUNIGA@IUSA.COM | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 09:46:25 | Fecha Cierre | 2022-10-07 16:59:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 07:10:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no puede exportar de SAP a Excell, ni imprimir pantalla.
Sucursal: Leon Teléfono :4771186470 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 16:59:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 16:59:18
Me comunico con Maria quien confirma que ya se le apoyó con el detalle de sap, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 16:59:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 16:58:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:52:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:52:09
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:51:59
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:51:59
Nos comunicamos con Susy y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:51:48
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:51:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:49:30
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:49:01
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 09:49:01