DAVID ALCALAN

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Ticket No. 193928

TT193928 Asignacion de Equipo de Computo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto DAVID ALCALAN
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4707000000
E-mail VALCALAN@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-07 08:20:24 Fecha Cierre 2022-10-07 16:29:38
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 0 08:07:10
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que tiene un nuevo equipo y requiere el respaldo de su equipo anterior al nuevo
EXT 4707
Sucursal Merida Ventas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 16:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 16:29:38
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 16:29:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-07 08:24:20
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-07 08:24:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-07 08:23:15

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