Mauricio Sanchez Garcia
TT193883 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Sanchez Garcia | ||
| Celular | 7222613651 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| msanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-06 12:45:58 | Fecha Cierre | 2022-10-06 18:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 05:32:06 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Amairani solicita saber si ya le enviaron su maquina.
Sucursal Acapulco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:19:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:19:46
Se valida con usuario y ya se le apoyo con su reporte, esta de acuerdo con el cierre de tt
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:19:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:20:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:20:31
Se le envia su equipo quedo funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:20:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:20:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:50:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:50:05
Se le pide apoyo a Amairani y se da numero de reporte.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:49:50
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:49:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:47:48
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:47:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:47:40
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 12:47:40