Adrian Renteria
TT193888 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Renteria | ||
| Celular | 5524000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carenteria@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-06 13:32:50 | Fecha Cierre | 2022-10-06 18:21:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 04:47:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando acceso a internet para su equipo de computo.
Area: Ventas Extension: 5524 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:21:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:21:05
Se valida con Adrian y ya se le atendió, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:26:14
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:26:14
Se le da acceso a internet en el equipo de computo queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:25:57
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:25:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:39:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:39:07
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:39:01
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:39:01
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:38:53
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:38:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:34:21
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:34:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:33:57
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 13:33:57