TELMEX SD
TT193843 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 17:28:48 | Fecha Cierre | 2022-10-05 18:04:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:34:03 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo reportando incidente en IMGPIS001837 (IM00744584) | VILLAHERMOSA SD WAN
TRANSMISSION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:04:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:04:34
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:04:27
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:04:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:02:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:47
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001837
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001837
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:24
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 17:30:31