Telmex SD
TT193823 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 14:39:32 | Fecha Cierre | 2022-10-05 17:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 02:32:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001839 (null) | VERACRUZ CEDIS " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:22
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001839 (IM00744950) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 17:12:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:17
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:41:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: n/a
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001839
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:40:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001839
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:40:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:40:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:39:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 14:39:57