Telmex SD
TT193819 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 14:13:57 | Fecha Cierre | 2022-10-05 14:25:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:10:21 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidencia en IMGPIS001838 (null) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:14
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001838 (IM00744899) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:25:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001838
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001838
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:43
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:16:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:14:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-05 14:14:53