Juan Carlos Salinas Alvarez
TT193817 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Salinas Alvarez | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| scsalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 13:41:39 | Fecha Cierre | 2022-10-05 18:28:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 04:45:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalacion de su correo (Thunderbird)
Área: Conductores eléctricos Extensión: 2550 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:28:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:28:50
Me comunico con Juan Carlos quien comenta que ya se le habilió la aplicaicón de correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:28:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:27:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:39
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:27
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:27
Usuario nos comenta que le indicaron que lo estaran atendiendo después de las 3 pm, por lo que solo asignamos el reporte a Susy.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:12
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:45:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:43:56
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:43:49
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 13:43:49