Julio Nava De Jesus
TT193781 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Nava De Jesus | ||
| Celular | 2505000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 09:07:11 | Fecha Cierre | 2022-10-05 18:23:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 09:15:03 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le pueda configurar la aplicaciones linux, jalar un archivo de excel a R3.
ext.: 2505 Dep.: tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:23:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:23:41
Usuario confirma que ya le brindaron la informacion y l ovalidará
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:23:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-05 13:40:05
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-05 13:40:05
Se le dan dos nombres al usuario de personas que llevan mas tiempo utilizando ubuntu para ver si alguno de ellos lo puede apoyar.
Tambien se le comenta que sistema le resulve problemas de fucionalidad y no de operacion (enseñar como utilizar una aplicacion).
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-05 13:40:00
Tambien se le comenta que sistema le resulve problemas de fucionalidad y no de operacion (enseñar como utilizar una aplicacion).
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-05 13:40:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:10:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:10:41
Se le pide apoyo a Susy y se le transfiere la llamada
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:10:32
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:09:50
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:09:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:08:38
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 09:08:38