TELMEX SD
TT193776 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 02:51:57 | Fecha Cierre | 2022-10-05 10:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 07:16:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001836 (null) | VILLAHERMOSA SD |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:49
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001836 (IM00744584) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:54:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:54:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:58
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001836
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001836
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:52:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:52:50