Telmex SD
TT193775 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 02:47:44 | Fecha Cierre | 2022-10-05 10:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 07:27:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS001835 (null) | GUADALAJARA TINACOS para: GRUPO IUSA. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:49
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001835 (IM00744577) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:50:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:50:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:50:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:50:09
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Correo de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:49:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:49:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001835
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:48:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001835
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:48:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:48:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:48:34