Telmex SD
TT193774 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 02:42:41 | Fecha Cierre | 2022-10-05 10:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 07:23:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS001834 (null) | GUADALAJARA para: GRUPO. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:07:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:07:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:07:08
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001834 (IM00744569) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:06:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 10:06:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:45:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:45:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:44:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:44:59
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:44:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:44:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001834
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:43:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001834
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:43:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:43:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-05 02:43:30