Telmex SD
TT193766 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 19:31:59 | Fecha Cierre | 2022-10-04 19:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:19:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX
"Se ha creado el incidente: IMGPIS001832 (null) | ACPULCO SD" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:41
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:52:33
Se recibe correo de TELMEX con el cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:49:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:49:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: n/a
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001832
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:37:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001832
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:37:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:45
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento de incidente el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:38
Se recibe correo de seguimiento de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:36:21
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:35:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:35:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:34:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:34:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:32:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 19:32:50