REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ

Ticket No. 193742

TT193742 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6623961675
E-mail RRVELASCO@IUSA.COM.MX Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-04 14:46:48 Fecha Cierre 2022-10-06 18:13:59
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 2 03:24:55
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el respaldo de su informacion.
sucursal de hermosillo.
Ext. 4784
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-06 18:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-06 18:13:59
Reyna comenta que ya quedo solventado, esta de acuerdo en el cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-10-06 18:13:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-10-06 16:27:40
Se le configura el correo y se pasa su respaldo queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-10-06 16:27:33
Me comunico con Reyna quien comenta que todavia no terminan de realizarle el respaldo de correo, el comentaron que mañana concluyen
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 18:19:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 18:17:27
No se puede enviar correo a usuario con la direccion no lo permite
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 16:29:20
Me comunico con usuario pero no contesta se envia correo y se solicita apoyo a sistemas por teams
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 16:22:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-10-04 14:54:10
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz 2022-10-04 14:54:00
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz 2022-10-04 14:50:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-10-04 14:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-10-04 14:49:04