REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ
TT193742 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYNA ROCIO VELASCO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6623961675 |
| RRVELASCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 14:46:48 | Fecha Cierre | 2022-10-06 18:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 03:24:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el respaldo de su informacion.
sucursal de hermosillo. Ext. 4784 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:13:59
Reyna comenta que ya quedo solventado, esta de acuerdo en el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:13:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:27:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:27:40
Se le configura el correo y se pasa su respaldo queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:27:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:27:33
Me comunico con Reyna quien comenta que todavia no terminan de realizarle el respaldo de correo, el comentaron que mañana concluyen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:19:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:17:27
No se puede enviar correo a usuario con la direccion no lo permite
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:29:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:29:20
Me comunico con usuario pero no contesta se envia correo y se solicita apoyo a sistemas por teams
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:22:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:22:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:54:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:54:10
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:54:00
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:54:00
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:50:47
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:50:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:49:10
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:49:04
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 14:49:04