Telmex SD
TT193739 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 14:18:52 | Fecha Cierre | 2022-10-04 15:19:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:00:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo reportando incidencia en IMGPIS001831 (null) | ARAGON SITE 1 para: GRUPO IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:52
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001831 (IM00744101) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 15:19:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:21:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:21:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001831
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001831
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:44
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:44
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:32
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:20:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:19:48
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 14:19:48