Maria Elena Zuñiga Duran
TT193701 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Zuñiga Duran | ||
| Celular | 4771186470 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MEZUNIGA@IUSA.COM | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 10:23:36 | Fecha Cierre | 2022-10-06 18:12:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 2 07:45:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria indicando que ya recibió su laptop nueva y solicita la migración de su informacion.
Sucursal: León Extensión: 3737 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:12:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:12:28
Me comunico con Maria Elena quien comenta que ya quedo la migracion, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 18:12:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:21:26
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:21:26
SE LE REALIZA MIGRACIÓN DE SU EQUIPO QUEDO FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:19:27
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-06 16:19:27
Me comunico con Amairani quien comenta que aun esta trabajando en la migracion de la informacion, queda solventado el dia de mañana
Trato de localizar a usuaria pero no toma llamadas, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:09:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 18:07:43
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Susana Cruz Miranda
2022-10-05 17:03:32
Susana Cruz Miranda
2022-10-05 17:03:32
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con equipo pero le hace falta la migracion me comunico con Amairani que es quien le estabva atendiendo se transfiere llamada.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:04:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 16:04:25
Se le pide apoyo a Gris
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 15:17:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 15:17:36
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 15:16:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 15:16:02
Me comunico con usuario pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 13:31:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 13:31:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:31:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:31:14
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:31:01
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:31:01
Nos intentamos comunicar con Amairani pero se encuentra de vacaciones, le indicamos a usuario que se estarán comunicando con ella quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:30:51
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:30:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:27:21
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:26:51
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:26:51