Telmex SD
TT193590 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-02 13:12:00 | Fecha Cierre | 2022-10-04 20:22:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 07:09:30 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación El incidente IMGPIS001828 (null) en sucursal Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:45
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:22:17
Se recibe correo de TELMEX con el cierre del incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:15:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-04 20:15:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:17:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:17:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:16:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:16:47
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001828 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:16:35
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:16:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001828
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:14:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001828
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:14:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:13:25
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:13:19
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 13:13:19