Enrique De Jesus Ferrer
TT193546 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique De Jesus Ferrer | ||
| Celular | 3881000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccptrafico@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 16:12:34 | Fecha Cierre | 2022-10-03 16:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 23:58:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos:
Zona: Trafico. Ext 3991 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:48
Me comunico con usuairio indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 16:11:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-30 16:41:17
Porfirio Cruz Cid
2022-09-30 16:41:17
Se configura correo de manera adecuada
Porfirio Cruz Cid
2022-09-30 16:41:11
Porfirio Cruz Cid
2022-09-30 16:41:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:09
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:21:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:20:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:20:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:13:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 16:13:39