MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA
TT193531 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA | ||
| Celular | 0000003268 | Teléfono Fijo | 0000000366 |
| MGMOJICA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 13:15:57 | Fecha Cierre | 2022-09-30 13:23:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la instalacion de R3 en el equipo de un estudiante
EXT 3268 Zona Centro logistica eléctricos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:36
Me comunico con usuario Carlos y se transfiere la llamada, comenta Carlos que solo era para levantar el reporte Porfirio ya lo realizo, me comunico con usuaria y confirma se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:23:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:20:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:20:52
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:19:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:17:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:17:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:17:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 13:17:18