JUDITH DOMINGUEZ VAZQUEZ

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Ticket No. 193523

TT193523 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUDITH DOMINGUEZ VAZQUEZ
Celular 0000005538 Teléfono Fijo 7122180099
E-mail JUDOMINGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-30 11:53:31 Fecha Cierre 2022-09-30 14:02:10
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 02:07:26
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando su equipo de computo ya no lei el disco duro
EXT:5538
Area: Precisión
Zona: SUR
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 14:02:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 14:02:10
Me comunico con Judith quien informa que ya le entregaron su equipo de computo y ya funciona correctamente, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 14:02:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2022-09-30 13:20:35
se re ensambla disco duro
Porfirio Cruz Cid 2022-09-30 13:20:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-30 11:55:57
Le indico su num de reporte, menciona ya la esta atendiendo Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-30 11:55:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-30 11:55:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-30 11:54:44

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