TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-03 15:43:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-03 15:43:21

Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo,

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-03 15:43:17

-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Jesus Hidalgo Ramirez

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 13:27:43

Gricelda comenta que requiere la instalacion de una aplicacion de ventas y que se le transfiera a Jesus HIdalgo de Aragon

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 13:25:06

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 08:59:28

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 08:59:19

Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 08:59:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 08:58:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-30 08:57:15

Contacto	Francisco Omar Saenz Estrada
Celular	9611740982	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	fosaenz@iusa.com.mx	Proyecto	Sucursales

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-30 08:54:54	Fecha Cierre	2022-10-03 15:43:21
Tiempo Respuesta	00:02:21	Tiempo Solución	3 06:46:06
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Francisco Omar Saenz Estrada

No. de Serie Equipo
Factura		Remision