Luz Del Carmen Cruz Ramos
TT193514 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Del Carmen Cruz Ramos | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9711519675 |
| lccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 09:32:21 | Fecha Cierre | 2022-10-03 15:48:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 3 06:14:47 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye para se le instale la aplicación PGC en los equipos de sus empleados y el en celular movil
Sucursal Tuxtla Ext 4864 Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:56
Me comunico con usuario indica que ya quedo la instalación de la aplicacion que solicito se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo,
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:48:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-03 08:57:29
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-03 08:57:29
Se le comenta a la usuaria que eso se revisa con otra persona.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-03 08:57:23
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-03 08:57:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:37:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:37:57
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a susana, se transfiere llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:37:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:37:41
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:36:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:36:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:34:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:34:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:34:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 09:34:09