Daniel GOMEZ GOVIN
TT193499 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel GOMEZ GOVIN | ||
| Celular | 4713000000 | Teléfono Fijo | 2292135869 |
| DGGOMEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-29 18:00:33 | Fecha Cierre | 2022-09-30 09:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 15:47:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica GR mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Sucursal Veracruz Ext: 4713 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:48:50
Usuario comenta que ya se desbloqueo su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:48:45
Trato de localizar a Daniel pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya quedó desbloqueado su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:13:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:10:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:03:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:03:33
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:03:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:03:16
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:02:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:02:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:01:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:01:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-29 18:01:24