Daniel GOMEZ GOVIN

Ticket No. 193499

TT193499 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel GOMEZ GOVIN
Celular 4713000000 Teléfono Fijo 2292135869
E-mail DGGOMEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-29 18:00:33 Fecha Cierre 2022-09-30 09:48:50
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 15:47:26
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE comunica GR mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Sucursal Veracruz
Ext: 4713
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 09:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 09:48:50
Usuario comenta que ya se desbloqueo su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 09:48:45
Trato de localizar a Daniel pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya quedó desbloqueado su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 09:13:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-30 09:10:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 18:03:33
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 18:03:16
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 18:02:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 18:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 18:01:24