Maribel Lopez Fidel
TT193407 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez Fidel | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 12:16:26 | Fecha Cierre | 2022-09-29 12:27:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 1 00:08:11 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que se cierra la hoja de trabajo, esta en Word o Excel y se cierra automaticamente
Ext. 3210 Departamento Madereria sintetica |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-29 12:27:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-29 12:27:08
Me comunico con Maribel quien confirma que ya quedo solventado el problema, le cambiaron el sistemas operativo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-29 12:27:03
Me comunico con Maribel quien comenta que sistemas se llevó su equipo pararevisión
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 16:51:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:30:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:56
Me comunico con Gis solicitando apoyo y se le transfiere la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:43
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:20:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:19:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:19:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:18:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-28 12:18:57