TERESITA DEL NIÃO JESUS
TT193390 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TERESITA DEL NIÑO JESUS | ||
| Celular | 0000003913 | Teléfono Fijo | 5549489745 |
| turbina@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 08:33:21 | Fecha Cierre | 2022-09-28 12:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 03:51:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su correo, comenta que la saca de outlook y en zimbra nop tiene correos
EXT 3913 Despacho Aduanal Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:26:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:26:44
Se valida con usuario y ya quedo solventado problema, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:26:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-28 11:25:58
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-28 11:25:58
Se reliza la configuracion correcta de coreo, se valida con usuaria.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-28 11:25:54
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-28 11:25:54
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:20
Me comunico con Susy comenta qu en breve va a su lugar, se le notifica a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:37:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:35:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:35:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:34:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-28 08:34:52