Telmex SD
TT193388 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 02:51:43 | Fecha Cierre | 2022-09-28 13:52:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 10:59:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001824 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 13:52:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 13:52:16
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 13:52:08
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 13:51:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:25:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:55:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:55:13
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:55:02
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:55:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001824
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001824
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:26
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:11
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:05
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:53:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:52:54
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 02:52:54