Telmex SD
TT193384 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-27 22:11:00 | Fecha Cierre | 2022-10-20 11:56:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 22 13:44:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001823 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:56:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:56:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:56:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:56:01
Ing. RIcardo Cordoba indica que este reporte ya fue cerrado el 11 de Octubre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:55:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-20 11:55:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:24:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:15:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:15:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:14:55
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:14:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001823
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:12:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001823
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:12:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:12:08
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:12:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:11:59
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:11:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:11:53
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 22:11:53