EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT193357 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-27 15:32:37 | Fecha Cierre | 2022-09-28 12:23:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 20:48:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo, menciona se encuentra en una reunión, sin embargo no se escucha su micrófono, solicita apoyo para la configuración.
planta: norte alambron y aluminio. ext. 2632 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:23:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:23:04
Me comunico con Emilio con quien confirmo que ya se le apoyo con el problema del microfono, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:22:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:22:01
Se comunica usuario solicitando apoyo con el seguimiento de su reporte, solicitó apoyo a Gris, se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-28 10:07:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-28 10:07:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:36:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:36:13
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Griselda de Sistemas y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:36:06
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:36:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:34:39
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:34:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:34:32
Imelda Garca Cruz
2022-09-27 15:34:32