TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-09-29 12:24:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-09-29 12:24:29

Me comunico con Amairani quien comenta que ya quedó solventado el reporte, le marco a Luz del Carmen quien comenta que es correcto, procedo al cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-09-29 12:24:24

Comenta que al parecer ya quedo pero no ha checado en su correo que se le marque mañana temprano

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-28 18:12:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-09-28 12:21:10

Se envia correo para complementar la firma del usuario.

Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-09-27 15:36:43

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-27 15:17:53

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-27 15:17:48

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-27 15:17:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-27 15:16:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-27 15:16:17

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-27 15:14:00	Fecha Cierre	2022-09-29 12:24:29
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	1 21:08:12
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luz Del Carmen Cruz Ramos

No. de Serie Equipo
Factura		Remision