HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT193343 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-27 12:33:58 | Fecha Cierre | 2022-09-27 13:39:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:04:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Joel Becerril | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se presentan problemas en líneas de service Desk (no hay línea).
Ext. 5201 Service Desk |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:39:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:39:46
Ya quedó solventado el problema de las llamadas, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:39:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:39:06
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Joel Becerril
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:36:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:36:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:35:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:35:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:35:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 12:35:09