EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT193330 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-27 10:18:21 | Fecha Cierre | 2022-09-27 13:33:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 03:13:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene problemas para ingresar a videoconferencias Telmex
Ext. 2632 Alambron Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:33:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:33:09
Me comunico con Emilio quien confirma que ya se le apoyo con el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:33:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:32:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:22:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:22:20
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Carlos, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:22:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:22:08
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:21:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:21:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:20:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:20:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:20:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 10:20:06