JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT193337 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-27 11:17:33 | Fecha Cierre | 2022-09-27 13:36:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 02:17:02 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le configure su impresora en su equipo de computo
EXT:3224 Ingenieria y desarrollo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:36:50
Me comunico con usuario quien comenta que ya se le apoyó con la configuracion de su impresora, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:35:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:34:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:27
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:17
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Carlos, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:21:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:20:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:20:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:19:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-27 11:19:48