Jorge Sanchez
TT193302 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3224000000 |
| jmsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 18:05:34 | Fecha Cierre | 2022-09-27 13:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 19:24:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye dado a que no envia y recibe correos
Zona Centro, are ingeniera y Desarrollo Extensión: 3224 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:31:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:31:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:02:35
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:02:35
Se realizan cambios en la configuracion de su correo, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:02:26
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:02:26
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:01:58
Griselda Angeles Lopez
2022-09-27 10:01:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 09:23:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 09:23:43
Me comunico con Jorge quien confirma que ya se le apoyo con el problema de su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 09:23:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 09:23:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:09:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:09:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:08:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:08:56
Se le brinda al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a Gris de sistemas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:08:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:08:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:07:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:07:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:07:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:07:27