JOSE MARÃA SANCHEZ
TT193300 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MARÍA SANCHEZ | ||
| Celular | 7121937387 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jmsanchez@ferretop.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 17:53:53 | Fecha Cierre | 2022-09-27 05:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 11:37:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de contraseña de su correo.
Zona Centro Cel: 7121937387 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:33:04
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:33:04
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:33:04
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:32:57
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:32:57
Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Yo no solicite ningún cambio de contraseña, le indicamos el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:30:59
Abel Antonio Sebastian
2022-09-27 05:30:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:02:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:02:51
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de soporte Site, se les transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:57:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:57:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 17:55:08