Bertha Sanchez Jimenez
TT193306 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 18:15:11 | Fecha Cierre | 2022-09-27 04:45:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 10:30:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de karina solicitando se genere un reporte "Bertha me llama indicando que la sra. necesita que le expliquemos el uso de su iphone, agenda, sincronización, videos,etc." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 04:45:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 04:45:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-09-26 18:30:57
Karina Navarrete
2022-09-26 18:30:57
Se le comenta a Berta que Apple ofrece cursos en https://www.apple.com/mx/retail/viasantafe/ , se requiere hacer cita y le pueden explicar diferentes cosas , en ese sitio viene el detalle de cada curso, así como fecha y horario.
Existen cursos desde primeros pasos en iphone, en ipad, imovie, foto, audio, etc.
Lo va a comentar con la sra pero me comenta que ella lo quiere en casa , así que solicité que me presten el iphone de pruebas para que nos den el curso a Fer y a mí y poder hacer un manualito para la sra. y poder explicarle lo que la marca enseña en sus centros de servicio.
Karina Navarrete
2022-09-26 18:30:49
Existen cursos desde primeros pasos en iphone, en ipad, imovie, foto, audio, etc.
Lo va a comentar con la sra pero me comenta que ella lo quiere en casa , así que solicité que me presten el iphone de pruebas para que nos den el curso a Fer y a mí y poder hacer un manualito para la sra. y poder explicarle lo que la marca enseña en sus centros de servicio.
Karina Navarrete
2022-09-26 18:30:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:15:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:15:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:15:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-26 18:15:46