EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT193235 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 09:04:19 | Fecha Cierre | 2022-09-26 13:27:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 04:22:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que se le pueda instalar Skype, ya que el dia de mañana tendrá conferencias
Ext. 2632 Alambron Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 13:27:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 13:27:50
Me comunico con Emilio quien comenta que ya se le instalo skype, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 13:27:45
ERROR EN COMENTARIO ANTERIOR
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:14:49
ing Miguel indica por correo: Favor de canalizarlo con Gustavo Herrera.
LE REENVIO CORREO A ING GUSTAVO
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:14:10
LE REENVIO CORREO A ING GUSTAVO
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:11:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:27
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:15
Me comunico con Amairani solicitando apoyo y se le transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:08:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:05:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:05:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 09:05:43